【實木樓梯】隨著樓梯行業“產品質量和售后服務”雙承諾啟動 ，樓梯產品的質量和企業的服務意識已經越來越重視要了，因為好的終端市場營銷服務，不但能為消費者提供良好的銷售服務，實現售前、售中、售后的服務鏈接，而且還能夠起到樹立品牌、實現與消費者面對面的溝通、直接和高效地宣傳企業形象的功能。隨著國內樓梯產品市場競爭日益激烈，樓梯產品品牌售后服務滿意度已成為衡量樓企是否被消費者認可的重要指標，也成為今后樓梯廠家在激烈的市場競爭中制勝的關鍵環節。國內樓梯企業在提升自身品牌形象的同時，也借此強調終端市場售后服務將是今后樓梯行業品牌發展重要內容的觀點。
        樓梯企業作為產品和服務的提供者，必須把消費者的舒適放在首位，既要照顧消費者的實用狀況，也要考慮他們的審美心理需求。因為樓梯的使用需要一定的時間，長則數年甚至數十年的時間，因此服務效果有滯后性，也就是說消費者對廠家技術的評價必然是滯后的，但對樓梯企業的服務水準顧客還是會有快速的感受，好的服務可以為引來新的消費者奠定基礎，不好的服務體驗會影響顧客對品牌的好感。只有致力于為消費者提供人性化的服務，在現場測量、制定設計方案、產品生產、質量控制、現場安裝到售后服務等整個流程方面下足功夫的廠家，才能使消費者對品牌有良好的**印象，才能使消費者對廠家的服務水準有恰當的評價。
        企業需要務實做好終端市場銷售全程服務：
　　1．售前服務是讓樓梯經銷商在銷售產品之前為顧客提供如市場調查、產品設計、使用說明書、咨詢服務等，幫助顧客認識自身需要、喚起需要、激發興趣、產生購買欲望。
　　2．售中服務是讓樓梯經銷商在產品銷售過程中為顧客提供熱情顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，解答顧客提出的問題等。
　　3．售后服務是讓經銷商在產品售出之后為顧客提供產品運輸、安裝、調試、維修和退換等各種保證和維修方法培訓等。使顧客放心地購買和使用，免除后顧之憂，獲得消費者對產品品牌整體滿意。
        展望未來，伴隨著行業的發展，將有越來越多的優秀企業參與到樓梯行業當中來，顧客的選擇余地也將越來越大，就會更注重好品牌、低價格、生產周期短、安裝規范、售后服務周到完善等等更加嚴格的要求。平心而論，有哪個企業的老板不想把自己的產品做好、企業做好？但是，面對市場如此嚴酷的現實，又非一人之力所能，那么如何吸引人才、培養人才、使用人才則必將成為決定企業在下一個階段的市場競爭中能否成功的關鍵之所在。

歐雅斯-實木樓梯提供